Du planst Kampagnen, baust Segmente, produzierst Inhalte und schickst sie raus. Inside-out. Deine Kunden erleben davon: Rauschen. Der Engagement Layer dreht die Richtung um – er lernt in Echtzeit, was für jeden Einzelnen gerade relevant ist, und liefert genau das. Auf jedem Touchpoint.
Kostenlos, unverbindlich, ohne Vertriebsteam dazwischen. Du sprichst direkt mit Christian.
Das Marketing der letzten 20 Jahre hat eine Richtung: von innen nach aussen. Wir wählen Inhalte und suchen dafür Empfänger. Der Engagement Layer kehrt das um – er versteht Kundin und Inhalt gleichzeitig und matcht beides kontinuierlich.
Wir wählen den Inhalt und suchen die passenden Empfänger.
Geplant. Für Gruppen. Periodisch.
Wir verstehen Kundin UND Inhalt und matchen beides kontinuierlich.
Gelernt. Für Individuen. Kontinuierlich.
Nicht mehr entscheiden, was eine Zielgruppe sehen soll.
Sondern kontinuierlich lernen, was für jeden Einzelnen relevant ist.
CRM und Data Platform wissen, wer Laura ist. Die Marketing-Automation weiss, wie man mit ihr kommuniziert. Was fehlt: ein Layer, der weiss, was für Laura jetzt gerade relevant ist – und es sofort ausspielt.
Verhalten, Präferenzen, Scores und Signale aus allen Touchpoints werden zu einem Customer Context. Gleichzeitig wird der Inhalt verstanden: Themen, Kategorien, Attribute, Aktualität.
Customer Context × Content Context. Scores und Signale werden bewertet, Empfehlungen berechnet: Next Best Content, Next Best Action – nicht einmal pro Quartal, sondern bei jeder Interaktion.
Die Entscheidung wird dort ausgespielt, wo Laura gerade ist: Web, App, Portal, E-Mail, Push, Display, QR-Code. Personalisiert, konsistent, im richtigen Moment.
Jede Reaktion fliesst zurück. Der Layer optimiert Inhalte, Zeitpunkte und Kanäle laufend – ein echter Closed Loop, keine A/B-Tests im Nachhinein.
Vier Regler, drei Wirkungen: mehr Umsatz, mehr Bindung, weniger Kampagnenaufwand. Modellwerte auf Basis publizierter Studien – als Startpunkt für das Gespräch, nicht als Versprechen.
Rechenmodell, keine Prognose. Die Studienwerte sind branchenübergreifende Durchschnitte; dein Ergebnis hängt von Ausgangslage, Datenqualität und Umsetzung ab. Im Gespräch kalibrieren wir das Modell auf deine Zahlen.
Nicht wir sagen das. Die grossen Analysten sagen es – und sie sagen auch, woran die meisten scheitern.
der Marken werden bis 2028 agentische KI für 1:1-Engagement nutzen. Statt Kampagnen pro Kanal zu steuern, laufen KI-Agenten kontinuierlich über Marketing, Vertrieb und Service. Gartner nennt es das Ende des kanalbasierten Marketings.
Gartner, Januar 2026des E-Mail-Umsatzes stammen aus automatisierten, getriggerten Flows – bei nur 5,3 % der Sendungen. Pro Empfänger fast 18-mal mehr Umsatz als Kampagnen-Mails. Relevanz im Moment schlägt Reichweite im Kalender.
Klaviyo, 183'000 Marken, 202670 % der CMOs nennen KI-Führerschaft als kritisches Ziel für 2026. Nur 30 % haben reife KI-Fähigkeiten. BCG ergänzt: 96 % behaupten, KI transformiere ihre Funktion – rund ein Drittel hat die Arbeit tatsächlich geleistet.
Gartner CMO Spend Survey 2026 · BCG, Juni 2026der Kunden erleben personalisiertes Marketing als negativ. Segmentbasierte Personalisierung ohne echten Kontext wirkt aufdringlich statt relevant. Genau deshalb braucht es Customer Context – nicht mehr Kampagnen.
Gartnerdes Media-Spends fliessen noch in Loyalität und Bindung – ein Rückgang um 29 %. Marketing kauft Reichweite, während der bestehende Kundenstamm unbespielt bleibt. Der Engagement Layer arbeitet genau dort.
Gartner CMO Spend Survey 2026Marketing-Verantwortliche erwarten, dass sich der KI-automatisierte Anteil ihrer Arbeit bis 2028 mehr als verdoppelt. Die Rolle des Teams verschiebt sich: vom Kampagnenbetrieb zur Steuerung intelligenter Systeme.
Gartner, Mai 2026Dein CRM, Dataverse oder Microsoft Fabric sind exzellente Systems of Record: Stammdaten, Prozesse, Governance, Reporting. Was ihnen fehlt, ist die laufzeitbasierte Verbindung zu den Frontend-Touchpoints. yawave ist das System of Engagement, das diese Lücke schliesst – als CDP mit integrierter Martech- und Engagement-Engine.
«Die Kombination aus CDP und Marketing Engine ermöglicht es, Daten nicht nur zu konsolidieren, sondern in Echtzeit in relevante, personalisierte Erlebnisse zu übersetzen – DSG- und DSGVO-konform, ISO 27001-auditiert und perfekt eingebettet ins Microsoft-Ökosystem.»
Christian Schipp, Partner, Ambit Group AGAmbit ist offizieller Beratungs- und Implementierungspartner von yawave – für Standalone-Einführungen ebenso wie für die Integration in die Microsoft Business Application Plattform.
Kein Big Bang, kein Plattform-Projekt über zwei Jahre. Wir starten mit einem Use Case, der zählt, und bauen die Fähigkeit auf, die sich danach wiederverwenden lässt.
Wo verlierst du heute Relevanz? Wir kartieren Touchpoints, Datenquellen und Signale, bewerten Use Cases nach Wirkung und Machbarkeit und wählen den ersten aus.
Ergebnis: Use-Case-Shortlist mit Business Case
Welche Daten, welche Scores, welche Inhalte braucht der Loop? Wir definieren das Zusammenspiel von System of Record und System of Engagement, Governance und Consent inklusive.
Ergebnis: Zielarchitektur und Entscheidungsgrundlage für die GL
Der erste Loop läuft mit echten Kunden auf echten Touchpoints. Wir messen gegen die Kampagnen-Baseline und lernen mit.
Ergebnis: belegte Wirkung und Roadmap für die Skalierung
CX Transformation Advisor / Partner, Ambit Group
Über 25 Jahre an der Schnittstelle von Geschäftsleitung, Marketing und IT. Erfahrung aus mehr als 200 CRM- und CX-Einführungen. Ich berate unabhängig: Meine Aufgabe ist es, dass dein Vorhaben strategisch richtig aufgesetzt ist und Investitionen tragen – nicht, dir eine Plattform zu verkaufen. Im Erstgespräch sprichst du direkt mit mir.
Die meisten CX-Vorhaben scheitern nicht an der Technologie, sondern an fehlender Klarheit über Ziele, Daten und Nutzen. Der Workshop bringt Marketing, Fachbereich und IT für einen Tag an einen Tisch – mit dem Relevanz-Loop live an deinen Daten.
Vom Segment zum Customer Context: Welche Signale hast du schon, welche fehlen, und was wäre der erste Loop mit messbarer Wirkung?
Workshop anfragenVom Copilot zum autonomen Agenten: Einsatzfelder, Datenfundament und Governance. Wenn du wissen willst, was tragfähig ist und was nicht.
Programm als PDFKundenbeziehungen neu gedacht, durchgängig und KI-first. Belastbare Entscheidungsgrundlage statt Bauchgefühl, mit klarer Stossrichtung.
Programm als PDFBring deine grösste Baustelle mit – fragmentierte Daten, müde Newsletter, ein Loyalty-Programm ohne Zug. Ich sage dir ehrlich, ob und wo ein Engagement Layer bei dir Wirkung hat.